Reklamační řád

1. Reklamační řád se vztahuje na činnost firmy JP Stores s.r.o., se sídlem Kobližná 53/24 Brno, 602 00, Česká republika, IČ: 29279542, zapsáno v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 70518.

2. Je určen pro nákup v internetovém obchodě www.outdoorovyobchod.cz

3. Zodpovědnost prodávajícího za vady se řídí ustanoveními Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. a Zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů (dále jen Zákon) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen Zboží), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen Reklamace).

4. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodávané zboží je při převzetí Kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména co se týče jeho provedení, množství a že je bez vad.

5. Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po jeho převzetí, nejpozději však do deseti dnů od dodání. Pokud zjistí, že zboží vykazuje vady, týkající se jeho provedení, množství a zjevných vad, je povinen výskyt vad písemně oznámit Prodávajícímu. Písemné oznámení o výskytu vad musí obsahovat číslo faktury, kterou byla vyúčtována kupní cena, jméno a příjmení kupujícího, označení druhu zboží a popis vady.

6. V případě, že dodané zboží není ve shodě s kupní smlouvou, jak je popsáno v odstavci 2., (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

7. Prodávající poskytuje Kupujícímu spotřebiteli na prodávané zboží záruku za jakost, a to v trvání 2 let od okamžiku dodání zboží Kupujícímu spotřebiteli, případně v trvání delším, pokud je tato delší doba uvedena v návodu k použití daného zboží. Odpovědnost Prodávajícího za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, však nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží na Kupujícího vnějšími událostmi a nezpůsobil je Prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí Prodávající splnil svůj závazek. Záruka za jakost se rovněž nevztahuje na obvyklé opotřebení zboží. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

8. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

9. Kupující má při uplatnění záruky právo na:

• a) bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, jde-li o odstranitelnou vadu; není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může Kupující požadovat výměnu zboží nebo součásti; není-li takový postup možný, může Kupující žádat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit,
• b) výměnu vadného zboží nebo odstoupení od smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží,
• c) výměnu vadného zboží nebo odstoupení od smlouvy, jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží,
• d) přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci

10. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

11. O reklamaci zboží musí být Prodávající předem informován telefonicky nebo e-mailem. Spolu s reklamovaným zbožím zasílá Kupující také kopii faktury a popis závady. Náklady na zaslání reklamovaného předmětu Prodávajícímu hradí Kupující. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, Prodávající zašle vyměněné zboží zpět Kupujícímu prostřednictvím České pošty na své náklady. Vrací-li se Kupujícímu částka nižší než 100Kč, je tato částka zaslána spolu se zbožím. Vyšší částky jsou zasílány na účet Kupujícího.

12. V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.) může Prodávající naúčtovat Kupujícímu veškeré vzniklé náklady na lokalizaci, logistiku, dohledání potřebných údajů, testování apod. Kupující je povinen tyto náklady uhradit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Bez úhrady vzniklých nákladů nebude zboží, které je předmětem reklamace, vydáno Kupujícímu.

13. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. ledna 2012. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.